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售后服务与培训
定期售后服务是我们十分重视的一项服务程序，我们把为您提供一流的产品和服务作为我们的核心价值，我们与您的关系是长期的，所以我们不仅仅是为您提供高质量的软件，更重要的是为您提供完善的客户服务。为了这一点我们将提供以下服务：
完善的文档资料
全方位的网络支持服务，我们会在网站上以最快的速度发布我们的产品信息。
针对各类不同用户进行相应的培训。
购买正式版用户可以在公司网站上下载相应产品的更新文件，对软件进行升级。
技术咨询MSN：bzwbsoft#hotmail.com(防止垃圾邮件，请把#号改为@)
现场排除故障：现场服务，彻底排除用户后顾之忧
预防性服务：提供定期维护以及安全检测，以保证系统正常运行，及时排除故障隐患。最重要的一点是，我们完全可以按照用户的要求量身定做，添加您需要的各种功能模块，(如：可以方便的接入各种业务子系统、可定制面向组织和角色的工作流系统、支持
MS Office 插件等)使软件与实际工作密切融合，使您的每一分投入都有满意的回报！
常见问题解答
问题1：登陆页面显示无法显示页面？
答：服务器IIS服务出现错误、数据库服务器出现故障或输入网址有误。
问题2：登陆以后页面出现空白？
答：程序安装在NTFS分区中，NTFS分区的安全级别比较高，默认NTFS分区中WEB用户只有查询数据库中的数据权限而没有往数据库里写数据的权限方法1：
把程序安装在Fat32分区。方法2：鼠标右键点击软件安装的文件夹，比如我们默认软件安装在BZWB文件夹下，鼠标右键点击BZWB文件夹，在弹出的菜单中选择“属性”，在弹出的窗口中选择“安全”。系统默认的情况下名称可能没有“Everyone”，也可能名称“Everyone”的权限不是完全控制的。如果没有名称“Everyone”，点击按钮“添加”，在弹出的窗口中双击“Everyone”，点击“确定”，这样就添加了一个“Everyone”名称，在权限中把完全控制中的“允许”的勾给打上。然后重新启动计算机。
问题3：XP操作系统，分区是NTFS分区，可是右键属性菜单中没有“安全”选项？
答：XP的操作系统，系统默认是不显示安全选项的，请在工具菜单中打开“文件夹选项”，选择“查看”将“使用简单文件共享”前面的勾去掉，这样就可以在目录右键单击查看属性的时候，有安全选择页面了。
问题4：在使用中有些页面突然显示无误显示页面？
答：网络出现中断或服务器出现故障需重新登陆。
问题5：如有待办事宜， "小精灵"未提醒？
答：依次打开浏览器->工具->internet选项->高级标题－>勾选播放网页中的动画，显示图片，播
放网页中的声音。
问题6：打不开word文档？
答：客户端没有安装word软件或没有安装网络办公助手。
问题7：如何网络办公助手？
答：在安装目录中运行程序“BZWBTool.exe”,按照提示安装办公助手。
问题8：Win2003操作系统上传大文件？
答：Win2003操作系统对文件上传大小有限制，默认是200K。由于这种原因导致共享资源中照片、音乐、视频和公文中的附件内容为空或上传失败现象，需要修改系统默认的参数。如系统文件夹在C盘，在目录C:\Windows\system32\inetsrv下。
1、先在服务管理器里关闭iis admin service服务 管理工具->服务->iis admin service->停止。
2、然后用记事本打开MetaBase.xml（最好在修改之前对该文件做个备份），查找到行AspMaxRequestEntityAllowed="204800"，其中204800对应是200K，限制文件上传的大小根据实际需要设置，如AspMaxRequestEntityAllowed="204800000"上传文件大小的限制是200M，修改完毕保存。
3、启动IIS服务（管理工具->服务->World Wide Web Publishing Service->开启）或计算机。
问题9：Win2003操作不能下载超过4M文件？
答：Win2003操作系统对文件下载大小有限制，默认是4M。由于这种原因导致下载大文件时候出现没有反应或提示超过响应缓冲区限制，需要修改系统默认的参数。如系统文件夹在C盘，在目录C:\Windows\system32\inetsrv下。
1、先停止IIS服务。
2、然后用记事本打开MetaBase.xml（最好在修改之前对该文件做个备份），查找到行AspBufferingLimit="4194304"，其中默认大小食4194304对应是4M，把它改为所需的大小如41943040对应40M，修改完毕保存。
3、启动IIS服务或计算机。
问题10：Windows 2003系统如何执行Asp程序？
答：Windows Server 2003 默认安装，是不安装 IIS 6 的，需要另外安装。安装完 IIS 6，还需要单独开启对于 ASP 的支持。方法是： 控制面板 -> 管理工具 ->
Web服务扩展 -> Active Server Pages -> 允许
问题11：发文、收文的具体流程，？
答：发文流程为：
拟稿－－核稿（可以跳过）－－审核（可以跳过）－－会签（可以跳过，成员可多选）－－签发－－归档和打印（也可以选择收文登记员这样公文下发给收文单位）
收文流程为：收文拟办－－批办（成员可多选）－－选择承办人－－承办
问题12：考勤统计功能错误，发布公告系统提示成功却没有公告信息？
答：部分番茄花园版的操作系统，该版本把系统时间修改为带上下午格式，计算机时间格式不是标准格式,如："上午 10:20:30"，需要把时间格式改为标准格式：“10:20:30”
1、控制面板－－区域和语言选项－－自定义--时间，把时间设置为24小时格式如下：H:mm:ss
2、打开注册表建立HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\OLEAUT\VarConversionLocaleSetting = 2 (DWORD) 备注：OLEAUT 项可能不存在。如果它不存在，则必须先创建该项。
3、重新启动计算机。
问题13：发文、收文的具体流程，？
答：发文流程为：
拟稿－－核稿（可以跳过）－－审核（可以跳过）－－会签（可以跳过，成员可多选）－－签发－－归档和打印（也可以选择收文登记员这样公文下发给收文单位）
收文流程为：收文拟办－－批办（成员可多选）－－选择承办人－－承办
问题14：点击公文正文提示“公文已经提交”或提交成功或“请勿往页面提交非法参数？
答：公文处理需要安装插件才能正常使用，XP系统默认禁止安装插件，出现上面情况，说明控件没有安装成功，须手动安装。注册方法1：复制安装目录下的文件web.ocx到本地如放在C盘下，在运行中输入命令regsvr32 c:\web.ocx 方法2：运行安装目录下的BZWBTool.exe程序（即BZWB网络办公助手），安装完毕程序自动注册控件。
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